يلتزم متجر نايف بحماية خصوصية عملائنا وزوار موقعنا. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحماية بياناتك الشخصية عند زيارة موقعنا الإلكتروني أو استخدام خدماتنا.

نطبّق أعلى معايير حماية البيانات بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) الصادر عام 2023، والمعايير الدولية للخصوصية الرقمية.

1.1 نطاق التطبيق: تنطبق هذه السياسة على جميع زوار موقع nayefstor.com وعملاء متجر نايف، سواء كانوا مسجّلين أو زوار عاديين.

1.2 المسؤول عن البيانات: متجر نايف، الموثّق في منصة الأعمال السعودية برقم اعتماد 0000145348، هو المسؤول عن جمع ومعالجة البيانات الشخصية المذكورة في هذه السياسة.

1.3 الموافقة الضمنية: باستخدامك للموقع أو أي من خدماتنا، فإنك توافق على جمع واستخدام بياناتك وفقاً لهذه السياسة. إذا كنت لا توافق، يُرجى التوقف فوراً عن استخدام الموقع.

1.4 الالتزام القانوني: نلتزم بـ:

• نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) 2023
• اللائحة العامة لحماية البيانات الأوروبية (GDPR)
• قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)
• المعايير الدولية لحماية البيانات (ISO 27001)

2.1 البيانات التي تقدّمها مباشرة:

• المعلومات الشخصية: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف
• معلومات الدفع: تفاصيل الفوترة (لا نخزّن أرقام البطاقات الكاملة)
• معلومات الحساب: اسم المستخدم، كلمة السر المشفّرة، تاريخ التسجيل
• روابط الحسابات: الروابط العلنية لحسابات التواصل الاجتماعي المطلوب تنفيذ الخدمة عليها
• المراسلات: رسائل الدعم والاستفسارات المُرسلة لنا

2.2 البيانات المُجمّعة تلقائياً:

• معلومات الجهاز: نوع الجهاز، نظام التشغيل، المتصفح المستخدم
• عنوان IP: لأغراض الأمان وتحديد الموقع الجغرافي العام
• بيانات الاستخدام: الصفحات المُزارة، مدة الزيارة، الروابط المنقورة
• بيانات التتبع: ملفات الكوكيز وبيانات الجلسة
• المُحيل (Referrer): الموقع الذي جاء منه الزائر

2.3 البيانات من أطراف ثالثة:

• بوابات الدفع: تأكيد عمليات الدفع (بدون تخزين بيانات البطاقات)
• تحليلات الموقع: Google Analytics لتحليل أداء الموقع
• منصات التواصل: معلومات عامة من حساباتك العلنية فقط

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.

نشارك البيانات فقط في الحالات الضرورية التالية:

4.1 مزودي الخدمات المعتمدين: نشارك بعض البيانات الضرورية مع مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل المتجر (بوابات الدفع، شركات الشحن للمنتجات الرقمية، خدمات البريد الإلكتروني) بموجب اتفاقيات حماية بيانات صارمة.

4.2 بوابات الدفع: تتم معالجة المدفوعات عبر بوابات دفع معتمدة (مدى، Visa، Mastercard، Apple Pay، STC Pay، PayPal) ولها سياسات خصوصية خاصة بها.

4.3 الجهات الحكومية: قد نشارك البيانات مع الجهات الحكومية السعودية في حال وجود طلب قانوني رسمي (محكمة، هيئة، نيابة عامة) أو لمنع جريمة.

4.4 شركاء التحليلات: نستخدم خدمات تحليلية (مثل Google Analytics) لفهم سلوك الزوار، والبيانات المُشاركة مجهولة الهوية.

4.5 منصات التواصل الاجتماعي: عند تنفيذ خدماتنا، نتعامل فقط مع المعلومات العلنية لحسابك. لا نطلب أو نخزّن كلمات السر أو الوصول لحسابك.

5.1 التشفير: نستخدم بروتوكول SSL/TLS لتشفير جميع البيانات المنقولة بين متصفحك وخوادمنا.

5.2 كلمات السر: تُشفّر كلمات السر باستخدام خوارزميات تشفير قوية (bcrypt) ولا يمكن لأحد قراءتها حتى من فريق المتجر.

5.3 الوصول المحدود: الوصول لبيانات العملاء مقتصر على الموظفين المخوّلين فقط، وبموجب اتفاقيات سرية صارمة.

5.4 النسخ الاحتياطي: نقوم بنسخ احتياطي دوري للبيانات في خوادم آمنة لمنع الفقدان.

5.5 الاختراقات الأمنية: في حال حدوث اختراق أمني يؤثر على بياناتك، سنقوم بإشعارك خلال 72 ساعة وفقاً لمتطلبات PDPL.

5.6 مدة الاحتفاظ: نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة، أو وفقاً للمتطلبات القانونية (5 سنوات للفواتير الضريبية).

ما هي ملفات الكوكيز؟ ملفات صغيرة يحفظها متصفحك لتذكّر تفضيلاتك وتحسين تجربتك على الموقع.

كيف تتحكم في الكوكيز؟

يمكنك إدارة أو حذف الكوكيز من إعدادات متصفحك. تعطيل بعض الكوكيز قد يؤثر على عمل الموقع. للمزيد من المعلومات، يُرجى مراجعة دليل المتصفح الذي تستخدمه.

7.1 حق الوصول: يحق لك طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

7.2 حق التصحيح: يحق لك طلب تصحيح أي بيانات شخصية غير دقيقة أو ناقصة.

7.3 حق المحو (النسيان): يحق لك طلب حذف بياناتك الشخصية، مع مراعاة الالتزامات القانونية للاحتفاظ بالفواتير الضريبية لمدة 5 سنوات.

7.4 حق تقييد المعالجة: يحق لك طلب إيقاف معالجة بياناتك مؤقتاً في حالات معينة.

7.5 حق نقل البيانات: يحق لك الحصول على بياناتك بصيغة قابلة للقراءة آلياً ونقلها لمزود خدمة آخر.

7.6 حق الاعتراض: يحق لك الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض تسويقية أو لمصالح مشروعة.

7.7 حق سحب الموافقة: يحق لك سحب موافقتك في أي وقت دون التأثير على قانونية المعالجة السابقة.

7.8 حق الشكوى: يحق لك تقديم شكوى لـالهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA) إذا كنت تعتقد أن حقوقك انتُهكت.

كيف تمارس حقوقك؟

لممارسة أي من حقوقك المذكورة أعلاه، تواصل مع مسؤول حماية البيانات عبر [email protected]. سنرد على طلبك خلال 30 يوماً كحد أقصى وفقاً لـ PDPL.

8.1 الرسائل التسويقية: لا نرسل رسائل تسويقية إلا بموافقتك الصريحة (Opt-in).

8.2 إلغاء الاشتراك: يمكنك إلغاء الاشتراك من رسائلنا التسويقية في أي وقت عبر:

• الضغط على رابط "إلغاء الاشتراك" في أي بريد إلكتروني
• إعدادات حسابك في المتجر
• التواصل مع [email protected]

8.3 إعلانات Google: قد نستخدم Google Ads لإعادة الاستهداف. يمكنك إدارة تفضيلات إعلانات Google من adssettings.google.com.

8.4 الرسائل التشغيلية: ستستمر بتلقّي رسائل تشغيلية ضرورية (تأكيدات الطلبات، إشعارات الأمان) حتى بعد إلغاء الاشتراك التسويقي.

9.1 الحد الأدنى للعمر: خدماتنا مخصصة للأشخاص 18 سنة فما فوق. لا نجمع بيانات الأطفال عمداً.

9.2 موافقة الوالدين: القُصّر يحتاجون موافقة صريحة من الوالدين أو الوصي القانوني قبل استخدام خدماتنا.

9.3 الحذف الفوري: إذا اكتشفنا أننا جمعنا بيانات قاصر دون موافقة الوالدين، نقوم بحذفها فوراً. إذا كنت والداً وتعتقد أن طفلك قدّم لنا بيانات، يُرجى التواصل معنا عبر [email protected].

10.1 المواقع الخارجية: قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية (تيك توك، انستقرام، Google، إلخ). هذه المواقع لها سياسات خصوصية خاصة بها.

10.2 إخلاء المسؤولية: لا نتحمل المسؤولية عن ممارسات الخصوصية للمواقع الخارجية. يُنصح بمراجعة سياسة الخصوصية لكل موقع تزوره.

10.3 بوابات الدفع: عند الدفع، يتم تحويلك لبوابة دفع خارجية معتمدة ولها سياسة خصوصية مستقلة.

11.1 حق التحديث: نحتفظ بحق تحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في الممارسات أو المتطلبات القانونية.

11.2 الإشعار بالتحديثات: سنُشعرك بأي تغييرات جوهرية عبر:

• إشعار بارز في الموقع
• بريد إلكتروني للمسجّلين (للتغييرات الجوهرية)
• تحديث تاريخ "آخر تعديل" في أعلى الصفحة

11.3 الموافقة على التحديثات: استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التحديثات يُعتبر موافقة عليها.

معلومات المراقب على البيانات

المسؤول عن البيانات: متجر نايف
رقم التوثيق: 0000145348
البلد: المملكة العربية السعودية
مسؤول حماية البيانات (DPO): [email protected]
الجهة الرقابية: الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA)

خصوصيتك هي أمانة لدينا

نتعامل مع بياناتك الشخصية بأقصى درجات الحرص والمسؤولية، ونلتزم بتطبيق أعلى معايير الحماية الدولية والمحلية لضمان أمانها وسريّتها.